Cette diminution des heures d’ouverture fait suite à la forte augmentation des ventes digitales. “Aujourd’hui, près de 90% des tickets sont achetés aux automates de vente, sur le site web ou l’app de la SNCB, contre seulement 10% au guichet. Une tendance qui s’observe également dans les gares pourvues d’un guichet. En 2015, environ la moitié des tickets étaient encore achetés au guichet”, indique la SNCB.
Aucun guichet ne sera fermé, mais les heures d’ouverture seront adaptées aux heures les plus fréquentées de la journée. Ainsi, dans certaines gares, les guichets seront ouverts uniquement les jours de semaine, ou le matin en semaine. A Liège, ce sera le cas pour la gare Saint-Lambert où le guichet ne sera plus ouvert qu’en semaine et plus le week-end.
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