Le shopping sur rendez-vous ne fonctionne pas, estime la fédération du commerce et des services en Belgique après une enquête réalisée auprès des chaînes de vêtements: “75% des clients ne vient plus et le chiffre d’affaires est en chute libre. Le shopping sur rendez-vous devrait être supprimé car la situation est intenable”. Par ailleurs, le « click-and-collect » est certes une manière de garder le secteur en activité, mais cette compensation est loin d’être suffisante au vu des pertes déjà enregistrées, relevait J-L Vasseur, le président du commerce liégeois.
Pour Comeos, après deux semaines, il est clair que la prise de rendez-vous instaurée pour les magasins non-essentiels ne fonctionne pas. “Les magasins font état d’une baisse de 65 % du chiffre d’affaires par rapport à la même période il y a deux ans, alors sans corona. 65% est une moyenne pour le secteur, il y a des chaînes qui font mieux mais aussi moins bien ; par exemple, une chaîne a vu son chiffre d’affaires chuter de 81% par rapport à la même période il y a deux ans.”
30.000 chômeurs temporaires
Le nombre de clients a aussi chuté de manière catastrophique. “En moyenne, 20 à 30 % du nombre normal de clients se présentent encore. Une chaîne a signalé 15 clients par jour dans l’un de ses magasins alors qu’il y a deux ans, plus de 200 clients passaient ses portes.”
Le coût fixe le plus important, le loyer, continue, lui, de courir et, malheureusement, il ne peut souvent pas être ajusté. “Presque toutes les chaînes ont une partie de leur personnel en chômage temporaire. Ce taux varie de 20 à 60 %. Pour le mois de mars, on comptait pas moins de 30.000 chômeurs temporaires dans le secteur du commerce de détail, et le mois d’avril sera encore pire puisque les mesures seront en vigueur jusqu’au 26 avril.”
Coûts supplémentaires
Outre la forte baisse du chiffre d’affaires, les commerçants doivent également tenir compte des coûts supplémentaires liés à la situation actuelle : nouvelles bornes aux portes, nouvelle signalisation, désinfectants, formation du personnel, sécurité supplémentaire à l’entrée…
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