Après Wavre, Bruxelles, Gent, Leuven et Alost, ING Belgique a ouvert sa nouvelle Client House à Liège afin “d’améliorer encore davantage l’expérience client qui est plus que jamais au cœur de la stratégie du Groupe”, précise la banque.
Le lieu a été conçu pour vous faire sentir comme si vous étiez dans votre salon avec à votre disposition des outils digitaux pour effectuer vos transactions bancaires. Des conseillers sont à disposition pour répondre à vos questions ou demandes pratiques que vous soyez un client particulier, une société ou un private banking.
“C’est sur base de ce concept centré sur l’expérience client qu’ING a créé les Client Houses, des endroits qui réconcilient l’approche digitale et le service personnalisé, tout en donnant une place de choix à l’aspect local de ces agences « 2.0 ». C’est le cas à travers la décoration – la Client House de Liège met son patrimoine à l’honneur avec la gare des Guillemins ou l’Opéra Royal de Wallonie – et aussi à travers le support et la visibilité offert à des organisations actives dans la région. La Client House de Liège Opéra a par exemple décidé de soutenir La Lumière, Ligue Alzheimer et Entrevues”, précise l’agence.
Pour chaque association correspond en effet une boîte et dans laquelle les clients peuvent glisser un jeton qu’ils reçoivent à l’occasion de chaque passage. Après un an, les jetons sont comptabilisés et les associations reçoivent en question reçoivent une enveloppe de 1.500, 1.000 ou 500 € suivant le nombre de jetons. Une action qui sera renouvelée chaque année.
La ING Client House à Liège est la sixième à ouvrir ses portes en Belgique. D’ici fin 2021, ING Belgique compte en ouvrir une quinzaine.
Heures d’ouverture élargies
– Lundi, mardi, mercredi et vendredi : de 9h00 à 18h00
– Jeudi : de 10h00 à 19h00
– Samedi : de 10h00 à 13h00
Adresse: Rue Georges Clémenceau 13 – 4000 Liège
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